Algemene voorwaarden (versie 01.04.2017)

Bij het betreden van XRepair wordt aan een bezoeker door middel van een bord kenbaar gemaakt dat XRepair beschikt over algemene verkoopvoorwaarden.
De algemene verkoopvoorwaarden van XRepair liggen ter inzage, zijn ter plekke

opvraagbaar, worden op verzoek van de klant kosteloos toegezonden én zijn tevens te raadplegen op www.phonerepairuithoorn.nl
Steeds is van toepassing de versie van de algemene verkoopvoorwaarden zoals die geldt ten tijde van het tot stand komen van de koopovereenkomst.

Begrippen
XRepair is gecreëerd met als doel het repareren van kapotte smartphones en tablets.
In deze algemene voorwaarden wordt onder XRepair mede begrepen alle in haar dienst zijnde werknemers.
In deze algemene voorwaarden wordt onder Klant verstaan: een natuurlijk of rechtspersoon die gebruik maakt van de Diensten van de XRepair.
In deze algemene voorwaarden wordt onder Diensten verstaan: de door XRepair uitgevoerde werkzaamheden, zoals maar niet uitsluitend het repareren van Producten en het afhalen of bezorgen van deze Producten.
In deze algemene voorwaarden wordt onder Producten verstaan: door Klanten ter reparatie afgegeven apparatuur zoals maar niet uitsluitend smartphones en tablets.
In deze algemene voorwaarden wordt onder Originele onderdelen verstaan: zowel nieuwe originele onderdelen als onderdelen gehaald uit originele apparatuur.In deze algemene voorwaarden wordt onder Website verstaan: www.phonerepairuithoorn.nl

Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Klanten van XRepair
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met XRepair overeen zijn gekomen.

Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een offerte of aanbod van XRepair door de Klant wordt geaccepteerd.
Indien er door omstandigheden onbekend ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst meerwerk verricht dient te worden, is XRepair gerechtigd deze kosten aan de Klant in rekening te brengen. De klant kan indien deze bezwaar heeft, de nog niet uitgevoerde werkzaamheden annuleren. Klant is gehouden de tot dusver uitgevoerde werkzaamheden van XRepair aan hun Product te vergoeden.
Indien een Klant de Opdracht wenst te annuleren, kan dit alleen voor het deel van de werkzaamheden die nog niet zijn verricht.

Uitvoering van Diensten
Klanten met een afspraak gaan voor op Klanten zonder afspraak.
Bij afgifte van het Product vraagt XRepair om de toegangscode om bepaalde functies te testen. Indien een klant deze toegangscode geeft, geeft hij daarmee toestemming om XRepair gebruik te laten maken van deze code om functies te testen.
XRepair heeft het recht het Product terug te zetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens aan XRepair.
XRepair probeert voor haar reparaties gebruik van te maken van Originele onderdelen, lukt dit niet dan wordt er gebruik gemaakt van onderdelen van de hoogst haalbare kwaliteit.
XRepair heeft het recht derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar Diensten.
XRepair probeert reparaties binnen een uur uit te voeren.
Indien het Product niet binnen een week wordt opgehaald wordt de Klant hier op geattendeerd. Als het Product na zes (6) weken nog niet is opgehaald gaat het eigendom over op XRepair

Garantie, kosten en betaling
Na reparatie door XRepair heeft de klant drie (3) maanden garantie op het gerepareerde Product en de bij reparatie gemonteerde onderdelen. Deze garantie geldt niet voor valschade of waterschade.
Hoewel XRepair gebruik maakt van Originele onderdelen, kan XRepair niet garanderen dat de fabrieksgarantie op het Product geldig blijft.
Indien het niet lukt om het Product te repareren hoeft de Klant hier niet voor te betalen. In het geval van waterschade worden er wel onderzoekskosten in rekening gebracht.

Aansprakelijk
XRepair heeft slechts een inspanningsverplichting ten opzichte van de Klant. Xrepair kan dan ook nooit aansprakelijk worden gesteld voor het niet behalen van het gewenste resultaat.
Indien XRepair toch aansprakelijk wordt gehouden, zal XRepair uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door u opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van onze verplichtingen met betrekking tot onze Diensten en deze is beperkt tot maximaal de factuurwaarde voor de reparatie van het Product.
Alle aanspraken van de Klant wegens tekortschieten aan de zijde van XRepair vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij XRepair binnen een termijn van veertien (14) dagen, nadat de Klant bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert.
XRepair is nimmer aansprakelijk voor het verlies van data.
XRepair is niet aansprakelijk voor schade aan Producten ontstaan door een overmachtssituatie waaronder maar niet uitsluitend wordt verstaan inbraak, lekkage, brand en overstroming.
XRepair zal zich adequaat verzekeren en verzekerd houden tegen de in artikel genoemde schade. XRepair zal de van de verzekering ontvangen schadevergoeding pro rato ter vergoeding uitkeren aan de Klant.
In geval van totaal verlies van een Product wordt de dagwaarde van dit Product gehanteerd er wordt op dezelfde wijze als in artikel vergoed tot een maximum van 250 Euro. In geen geval is Xrepair gehouden het Product in zijn geheel te vervangen.

Identiteit
XRepair is in de KvK geregistreerd onder nummer: 68080174 XRepair draagt het volgende BTW-identificatienummer NL0023830336B31 Verder is XRepair statutair gevestigd aan de Zijdelwaardplein 70 , (1422 DN) te Uithoorn, hetgeen eveneens het bezoekadres van XRepair is.
XRepair is per e-mail te bereiken via [email protected]

Prijzen
3.1 De verkoopprijs luidt in euro’s inclusief btw maar exclusief
De verkoopprijzen staan vermeld op de prijskaartjes.
Producten die niet individueel zijn geprijsd, worden geacht geëtaleerd te zijn bij de prijskaarten van het betreffende product.
Van prijzen met een schrijffout waarvan voor een ieder duidelijk is dat het niet de werkelijke prijs is, kan de consument geen nakoming eisen.

XRepair Prijs belofte
Elke dag vergelijkt R-Mobiel de prijzen met de grootste concurrenten. Mochten zij goedkoper zijn, dan passen we waar nodig de prijzen direct aan in al onze winkels en in de webshop. a. De klant meldt het prijsverschil binnen 14 dagen na datum van zijn aankoop.

Reservering
Indien een product door XRepair niet uit voorraad leverbaar is, is het aan XRepair om te bepalen of het voor producten mogelijk is een schriftelijke reservering voor het betreffende product te laten maken. Bij reservering dient een aanbetaling van minimaal 50% van de aankoopprijs van het/de product(en) te worden gedaan. De reservering heeft tot gevolg dat XRepair bij binnenkomst van het betreffende product, de klant daarvan (schriftelijk of telefonisch) op de hoogte stelt. Bij acties kan geen reservering worden gedaan, als de actievoorraad is uitverkocht.
XRepair houdt na bovengenoemde kennisgeving het product voor een redelijke termijn beschikbaar voor de klant.
Wanneer de klant na 14 dagen na het plaatsen van zijn reservering/bestelling annuleert of de klant na kennisgeving zijn product niet na een redelijke termijn komt afhalen (1 maand), dan is XRepair gerechtigd om 50% van het totaalbedrag van de gemaakte reservering/bestelling in te houden/in rekening te brengen om de door XRepair gemaakte kosten te vergoeden.
Retour, ruilen
De klant kan bij XRepair aangekocht product omruilen onder de hieronder genoemde voorwaarden.

Retournering van een bij XRepair gekocht product tegen restitutie van de koopprijs is mogelijk binnen veertien dagen na aankoop. XRepair is alleen gehouden een verzoek tot restitutie van de koopprijs te honoreren, indien de klant binnen veertien dagen na aankoop terugbetaling van de koopprijs of omruil verlangt, zonder dat er sprake is van een defect, en aan de volgende voorwaarden voldoet:
De klant moet gelijktijdig de originele kassabon overleggen.
Het product moet ongeopend, compleet en onbeschadigd in de originele verpakking zijn
verpakt.
Het product is ongebruikt.
Uitgesloten van retour en omruiling zijn:
-Prepaid.
-notebooks, tablets, smartphones en overige datadragende producten.
-Batterij

Indien XRepair uit coulanceoverwegingen producten alsnog retour neemt, afhankelijk in hoeverre het product niet aan de voorwaarden voldoet, kan Media Markt het product retour nemen waarbij een bepaald percentage in mindering wordt gebracht van het aankoopbedrag

Garantie algemeen
XRepair houdt zich aan alle wettelijke verplichtingen die in Nederland dwingend gelden voor garantie.
De garantietermijn vangt aan op het moment van aflevering. De kassabon dient als garantiebewijs.
XRepair is niet verplicht tot het verlenen van garantie, indien er sprake is van ondeskundig gebruik, van buitenaf komende onheilen in de breedste zin van het woord en wanneer consumentenelektronica voor professionele doeleinden is gebruikt en/of gebreken zijn ontstaan door demontage.

Garanties op reparaties
Op de tegen betaling uitgevoerde reparaties verleent XRepair drie maanden garantie, tenzij op de reparatiebon of anders wordt verteld door de medewerkers van XRepair.

Veilig stellen van data en programma’s bij/na reparaties
Bij de uitvoering van reparaties kunnen opgeslagen gegevens of programma’s verloren gaan. XRepair. is niet gehouden tot, noch aansprakelijk voor, het veiligstellen van aanwezige gegevens en/of programma’s. De klant dient zelf, voor aanvang van de reparatiewerkzaamheden, te zorgen dat dergelijke bestanden op zorgvuldige wijze zijn veiliggesteld. Ook voor het opnieuw invoeren van deze bestanden na de reparatie, is de klant zelf verantwoordelijk en aansprakelijk.

Betaling van reparaties
Gerepareerde producten waarvan de kosten door de klant moeten worden betaald, worden uitsluitend na betaling van het totaalbedrag afgegeven.

Afhalen van reparaties
Reparaties kunnen alleen op vertoon van het originele afgiftebewijs van XRepair worden afgegeven.
XRepair is niet gehouden te controleren of de persoon die op vertoon van het originele afgiftebewijs van XRepair de producten afhaalt, ook de rechtmatige eigenaar is.
Bij verlies van het originele afgiftebewijs zal XRepair de al dan niet gerepareerde producten uitsluitend afgeven op vertoon van een geldig legitimatiebewijs op naam van de

Bescherming persoons- en/of bedrijfsgegevens
XRepair gaat zorgvuldig om met de door de klant verstrekte persoonsgegevens met inachtneming van haar Privacy Statement en de voor de bescherming van persoonlijke gegevens geldende wettelijke bepalingen.
De klant heeft op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens recht om wijziging of verwijdering van de geregistreerde gegevens te eisen voor zover zij betrekking hebben op en traceerbaar zijn naar de klant. XRepair heeft de verplichting gehoor te geven aan deze verzoeken.

Vrijwaring en aansprakelijkheid
Indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, vertragingsschade, inkomensschade, immateriële schade, letselschade, en schade wegens verlies van gegevens, zijn van vergoeding uitgesloten, voor zover niet in strijd met dwingend rechtelijke bepalingen.
XRepair is nooit verdergaand aansprakelijk dan het bedrag van de koopsom van het product exclusief btw, waardoor schade is veroorzaakt, voor zover niet in strijd met dwingend rechtelijke bepalingen, terwijl bij gebreke van rechtsgeldigheid van deze beperking de schade steeds wordt beperkt tot het bedrag dat ter zake door de XRepair
Het recht op schadevergoeding vervalt, indien de schade niet binnen redelijke termijn na ontdekking, is gemeld.

XRepair is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van niet normaal gebruik en verstaat dit als schade ontstaan door onheil van buitenaf.
De klant is verplicht om XRepair in het geval van schadeclaims in staat te stellen een onderzoek in te stellen en daarbij zo nodig externe deskundigen in te schakelen. De klant is verplicht om al het mogelijke te doen teneinde de schade zo beperkt mogelijk te houden.

Klachten
Klachten dienen bij voorkeur schriftelijk of per mail;[email protected] en gemotiveerd bij XRepair te worden ingediend.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op de rechtsverhouding tussen XRepair en haar Klanten is Nederlands recht van toepassing. 
Copyright 2017 – XReapir